راهنمای خرید
مشتریان گرامی ضمن عرض خیرمقدم و تقدیم ادب و احترام از اینکه فروشگاه اینترنتی بنیان پارس را جهت تامین کالا و خدمات خود انتخاب کرده اید مفتخریم و از این بابت اطمینان می دهیم که در تامین رضایت مندی شما حداکثر تلاش و کوشش خود را بنماییم . این رویه ، اصول اصلی ماست .
مطالب ذیل طبق قوانین تجارت الکترونیک و اصول مشتری مداری می بایست به اطلاع رسانیده شود . از اینرو کمی و کاستی ها را بر ما منت نهید ومستحضر باشید که ما پذیرای پیشنهادات و انتقادات شما گرامیان هستیم .
کلیه اصول و رویه های فروشگاه اینترنتی بنیان پارس منطبق با قوانین تجارت و مدنی جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده میباشد و بدین سبب کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با آن هستند. در صورتیکه در قوانین مندرج، رویه ها و خدمات فروشگاه اینترنتی بنیان پارس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و قوانین معتبر در تاریخ استفاده از سایت، حاکم بر روابط ما و شما خواهد بود..
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی بنیان پارس ، مانند لوگو، علایم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی بنیان پارس بخشی از اموال فروشگاه اینترنتی بنیان پارس محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی بنیان پارس است و هرگونه استفاده بدون دریافت مجوز نوشتاری، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی بنیان پارس محفوظ می دارد.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت یا فروشگاه اینترنتی اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی :
هر کاربر برای خرید از فروشگاه اینترنتی بنیان پارس نیاز به ثبت نام و درج اطلاعات خواسته شده در فرم مربوطه در بخش ثبت نام دارد. هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی بنیان پارس استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید ؛ این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتیکه در خواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که فروشگاه اینترنتی بنیان پارس به تشخیص خود از یکی از راه های الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی یا سرویس پیام کوتاه ) یا ارتباط تلفنی به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا تخفیف ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی بنیان پارس برای اعضای وب سایت خود ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این گونه ایمیل و پیامک ها را نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی بنیان پارس را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاست های رعایت حریم شخصی :
فروشگاه اینترنتی بنیان پارس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات فروشگاه استفاده می کنند، احترام گذاشته و اقدامات لازم جهت تامین امنیت این اطلاعاات را به عمل خواهد آورد
فروشگاه اینترنتی بنیان پارس متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، فناوری مورد نیاز برای هر چه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
ثبت ، پردازش و ارسال سفارش :
۱- به منظور تسهیل در عملیات خرید از فروشگاه اینترنتی بنیان پارس اطلاعات دقیق و کافی و مناسب درج خواهد شد.
۲- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به جز تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند. فروشگاه اینترنتی بنیان پارس به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می دهد ولی از ساعت 9 صبح تا ۲۰ بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.
۳- کلیه سفارش های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی بنیان پارس به وسیله ارسال کد رهگیری سفارش و پیش فاکتور قابل رویت ، در صف پردازش قرار می گیرند.
فروشگاه اینترنتی بنیان پارس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می نماید. با وجود این، در صورتیکه موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق انصراف از سفارش و یا باز پرداخت وجه سفارش به خریدار برای فروشگاه اینترنتی بنیان پارس محفوظ است .
۴- پس از ثبت سفارش و و تکمیل فرآیند خرید، اپراتور فروش با شما تماس گرفته و هماهنگی های لازم برای تحویل سفارش را انجام خواهد داد.
فروشگاه اینترنتیبنیان پارس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی بنیان پارس محفوظ است..
تماس با ما:
راه های ارتباطی با ما به این شرح می باشد:
شماره تلفن :66063289 -۰۲۱
همراه مدیریت : 09122546433
۲- نشانی الکترونیکی :
info@bonyanpars.com
تهران خیابان آزادی خیابان حیدر تاش پلاک 28
تعهدات خریدار و فروشنده
فروشنده = فروشگاه اینترنتی رهاورد بنیان پارس به آدرس اینترنتی
خریدار= شخص حقیقی یا حقوقی ارسال کننده فرم سفارش خرید
۱- فروشنده متعهد می گردد از اطلاعات شخصی و فردی خریدار، مراقبت کرده و این اطلاعات را به صورت کامل محرمانه تلقی نماید و به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه ننماید .
۲ – فروشنده موظف است اطلاعات کامل کالا را در سایت منتشر نماید .
۳- فروشنده موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه در فروشگاه اینترنتی معرفی شده طبق شرایط برای خریدار ارسال کند. در صورت ارسال کالا با استفاده از شبکه پستی کشور، فروشگاه مسولیتی در قبال آسیب دیدن محصول به دلیل جابجایی نادرست توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ندارد.
۴- فروشنده موظف است پس از دریافت فرم و تایید سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن کالای خریداری شده را آماده و در بسته بندی مناسب به دست خریدار برساند. در صورت ارسال سفارش توسط پست، هر گونه اختلال و تاخیر بعد از تحویل جنس به پست، در طی عملیات پستی به عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.
۵- در صورتیکه کالا در شهر تهران با بسته بندی ظاهری سالم توسط پیک و در سایر نقاط توسط پست تحویل داده شد، در صورت معیوب بودن محتوای داخلی کالا، فروشنده موظف است هماهنگی های لازم برای رفع عیب یا نقص را در کوتاهترین زمان ممکن انجام دهد.
۶- فروشنده می تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی های بعدی می بایست توسط فروشنده و خریدار انجام پذیرد.
۷-خریدار موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای دریافت سفارش از طریق پست در اختیار فروشنده قرار دهد
۸- خریدار موظف است قبل از ارسال فرم سفارش و خرید هر کالایی اطلاعات لازم در مورد کالا را از طریق سایت فروشنده کسب کند و سپس سفارش خود را ارسال کند.
۹- خریدار پس از تایید سفارش خرید از طرف فروشنده و دروضعیت “پرداخت شده”، “در حال بررسی” و “ارسال شد” نمی تواند درخواست انصراف سفارش دهد
۱۰- خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست یا پیک به صورت کامل آن را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند. فروشنده مسولیت شکستگی و یا معیوب بودن ظاهر و بسته کالا بعد از دریافت کالا توسط خریدار را به عهده نمی گیرد
۱۱- خریدار موظف است هنگام مراجعه مامور پست یا پیک در محل مشخص شده در فرم سفارش، برای دریافت کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل، ظرف مدت تعیین شده در اعلامیه شرکت پست به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه و جهت دریافت کالا اقدام کند. بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل اعلام شده به هنگام سفارش و برگشت محصول، مسولیت و هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود
۱۲ – برای سفارش هایی که توسط پیک ارسال می گردد (مناطق ۲۲ گانه تهران)، پیک متعهد به تحویل سفارش “صرفا” در محل در ورودی اولیه ساختمان به خریدار می باشد. لذا خریدارانی که در مجتمع های مسکونی یا اداری حضور دارند می بایست به در ورودی ساختمان مراجعه کرده و محصول را تحویل گیرند
۱۳ – در صورتی که خریدار از قبول کالای ارسال شده توسط شرکت (به وسیله پست یا پیک شرکت) خودداری کند و در صورت مرجوع شدن بسته پستی، به واحد پستی جهت دریافت کالا مراجعه نکند، موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد بوده و شرکت هیچ گونه مسولیتی در قبال عدم رسیدن محصول به دست خریدار ندارد.
۱۴- خریدار موظف است قبل از خرید، اطلاعات موجود در صفحه “راهنمای خرید” را مطالعه نماید- ۱۵- چنانچه خرید کالا از فروشگاه توسط اشخاص حقوقی صورت پذیرد، پیش از تکمیل مراحل خرید و با تماس اپراتور فروش، ارسال مدارک ثبتی و شناسایی معتبر به شرکت الزامی می باشد.
۱۵- به دلیل ثبت رسمی تمامی خرید و فروش این شرکت ، لذا اخذ کد ملی خریداران گرامی توسط فروشگاه اینترنتی بنیان پارس الزامی ست .
۱۶ -هزینه های ارسال کالا به وسیله پیک به عهده خریدار بوده و در هنگام ثبت سفارش و خرید به قیمت کالا افزوده گردیده و دریافت خواهد شد مگر در شرایطی که سایت هزینه ارسال کالا را رایگان اعلام کرده باشد.
۱۷ -چنانچه خریدار یکی از نمایندگان و عاملین فروش در سطح شهر را به عنوان محل دریافت کالا انتخاب نماید؛ در این حالت دریافت هر گونه وجه اضافی بابت هزینه های نگهداری، انبار داری و غیره توسط نماینده و یا عامل ممنوع بوده و نباید توسط خریدار پرداخت گردد .
۱۸- در صورت وجود هر گونه عیب ظاهری وعیب هایی که پس از باز نمودن بسته بندی مشاهده گردد، خریدار موظف است که مطابق رویه های بازگرداندن کالا در سایت اقدام نماید.
۱۹- در صورت برگشت کالا به شرکت به دلیل انصراف از خرید هزینه های ارسال کالا با پیک و همچنین برگشت کالا به شرکت از مبلغ پرداخت شده توسط خریدار کسر و مبلغ باقیمانده به حساب وی واریز خواهد شد.
با توجه به مطالب فوق الذکر رویه اصلی این فروشگاه حفظ جایگاه خریدار و رعایت انصاف و اصول مشتری مداری و در نهایت رضایت طرفین می باشد .
